POLÍTICA DE COMERCIALIZACIÓN

PH-1-CO-02 REV. 6

A.      Generalidades

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• La venta de nuestros productos es única y exclusivamente para la reventa.
• En PC HARDWARE, S.A. de C.V. establecemos como mínimo de compra $ 30.00 dólares por factura. Para envío foráneo gratis, el monto será a partir de $ 500 dólares más IVA por operación (ó su equivalencia en pesos). No aplica para esta promoción gabinetes, monitores CRT, No breaks, reguladores y Monitores LCD de 32" o mayores.
• Al generar un apartado mediante la Web, este tendrá un tiempo de 24 hrs para confirmarse con el ejecutivo de ventas, en caso de no tener el Vo. Bo. Del cliente para su envío o surtido, el pedido se cancelara automáticamente al cumplirse dicho plazo.
• En caso de Clientes que no registren ninguna compra en el periodo de 3 meses se suspenderá su cuenta.
• Toda venta de crédito deberá ser acompañada de una orden de compra la cual debe indicar nombre, descripción, cantidad, precio del (los) artículo (s), y el visto bueno del cliente. Nota: Los diálogos de Messenger no son considerados como orden de compra.

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• En el caso de Ensambles a partir de 6 ensambles se solicitara un anticipo del 20% del costo de los mismos.

B.      Precios

• Los precios que estén en dólares norteamericanos se cobrarán al tipo de cambio vigente al día que se realice el pago. (De acuerdo al artículo 8 de la ley monetaria).
• Todos los precios ya sea en pesos o dólares son más IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

C.      Forma de pago

• La mercancía ordenada es propiedad de PC HARDWARE hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco en compras de contado. Para pago con tarjeta de crédito o debito, la tarjeta debe corresponder al titular de la cuenta en personas físicas o en personas morales corresponderá al representante legal. Nota: Para aceptar tarjeta de terceros deberá presentar autorización por escrito del titular de la cuenta, así como copia del IFE tanto del cliente como del tercero previa validación por coordinador administrativo de la sucursal.
• En los casos que se requiera realizar el pago con tarjeta de crédito o debito en domicilio, (solo cliente recurrente en entrega a domicilio local) el cliente debe enviar una carta al Coordinador administrativo de la sucursal con el nombre del titular, Banco, Numero de la tarjeta, señalar si es Crédito o débito, Visa o Master card y adjuntar copia de la tarjeta.
• Los cheques deberán ser girados a nombre de: PC Hardware S.A. de C.V. con la leyenda "PARA ABONO EN CUENTA DEL BENFICIARIO".
• El monto máximo de aceptación de un cheque es de $300,000.00 pesos. En entregas a domicilio el efectivo máximo es de $15,000.00 dólares y/o su equivalente en moneda nacional.
• No se aceptan cheques personales.
• Por cada cheque devuelto se aplicara un cobro de 20 dólares más IVA.
• Cualquier cliente con cheques devueltos por el banco o pagos atrasados, podrá verse afectado en sus condiciones de pago.
• En caso de incumplimiento en el pago de sus compras a Crédito, se efectuara un cargo de Interés Moratorio a la tasa del 1.5% mensual conforme al artículo 362 del Código de Comercio Vigente.
• En caso de que el cliente este fuera de la ciudad donde se ubique alguna de las sucursales PC HARDWARE, deberá efectuar depósitos bancarios o transferencias en las cuentas de la compañía. O enviar cheques nominativos con atención al departamento de crédito y cobranza.
• Si cuenta con saldo a favor (Notas de Crédito; anticipo, ANC) este se podrá aplicar: en compras en general, aplicación a facturas de crédito, pago de intereses o cualquier otro cargo; siempre y cuando el documento original sea entregado por el cliente o uno de los representantes autorizados por escrito (Carta, Correo o Nota en factura firmada), de lo contrario no podrá aplicarse el saldo a favor.
• El envió de la mercancía será después de confirmar su pago en caja o en nuestra cuenta de banco, para esto es indispensable el envió de la ficha de depósito o comprobante de la transferencia vía fax o e-mail, consulte en la página Web o con su ejecutivo, los bancos y números de cuenta donde puede usted realizar sus depósitos, estas estarán exclusivamente a nombre de PC HARDWARE, S.A. de C.V.

D.      Entrega a domicilio dentro de la zona Metropolitana

• Si usted requiere su producto dentro de la zona metropolitana en donde se encuentre alguna sucursal PC Hardware, pregunte a su ejecutivo la cobertura, el mínimo de compra requerido y el costo del mismo en caso que aplique.
• Si usted realiza sus pedidos y pagos antes de las 14:00 horas, podrá recibir sus productos ese mismo día; en el horario de 16:00 horas a 19:00 horas (lunes a viernes).
• Si usted realiza sus pedidos y pagos después de las 14:00 horas, es nuestro compromiso entregar sus productos al siguiente día hábil y antes de las 14:00 horas.
• Le pedimos contar con una persona en el domicilio que pueda recibir su pedido; así como el pago efectuado y confirmado por su vendedor.

No se encontró a la persona que recibe:

• En el caso de no encontrarse personas en la dirección de entrega, se deja un aviso de visita con la hora y persona que visito y se reprograma la entrega al día siguiente hábil.
• En el caso de que por segunda ocasión no se encuentre nadie en la dirección de entrega, se dejará un segundo aviso y el pedido será cancelado.
• Cada envío adicional origina un cargo por flete de 60 pesos a partir de la segunda visita.
• Las mercancías se entregarán en el área que el cliente tenga destinada para recibo de producto.

 

Seguridad en entregas a domicilio:

• Nuestras unidades cuentan con un sistema de rastreo y personal altamente capacitado que realiza las custodias, todo esto con la finalidad de salvaguardar la integridad de sus productos.
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E.           Transportación Foránea

• La mercancía se enviará por la transportista que el cliente señale y que estén dentro de los convenios de PC HARDWARE, el flete es por cuenta y riesgo del cliente, el costo será según la tarifa estipulada por la transportista convenida y las condiciones de entrega (a domicilio u ocurre).
• En caso de flete gratis, el riesgo corre por cuenta del cliente, por lo que sugerimos asegurar su envío, pedir a su ejecutivo la tarifa correspondiente; PC HARDWARE, se reserva la elección de la paquetería por donde se enviara la mercancía esta se realizara de acuerdo a los convenios previamente establecidos.
• PC HARDWARE, se esmera en proteger su mercancía contra cualquier abuso en el trayecto, por lo que utiliza medidas de seguridad en las cajas del embarque con etiquetas especiales y cintas con la leyenda "PC HARDWARE".
• PC Hardware no se responsabiliza por mercancía: Robada, extraviada o dañada por la empresa transportista, por lo que recomienda asegurar su mercancía. En caso de requerirlo deberá avisar a su ejecutivo al momento de elaborar su pedido.
• Ante cualquier anomalía en el empaque se recomienda verificar en el momento, tanto cantidad así como daños de los productos en presencia del chofer y no firmar de conformidad hasta haber corroborado que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones. Se recomienda tomar una fotografía como evidencia del estado del paquete recibido y enviarla a su ejecutivo de venta para posibles aclaraciones.
• Después de haber validado la mercancía y haber manifestado ante la paquetería el evento presentado, si hay alguna anomalía tiene 24 horas después de recibido para notificarlo a su ejecutivo; al término de este tiempo se considerará que el embarque se recibió correctamente.
• Para garantizar que su mercancía le sea enviada el mismo día en que realice su pedido, deberá ser confirmado su depósito en firme antes de las 14:00 horas, de lo contrario se enviará al siguiente día hábil.

PH-1-CO-02 REV.6
Fecha de alta: 30/12/2010