Políticas de Comercialización

• La venta de artículos que comercializamos es única y exclusivamente para distribuidores.
• En el servicio de ensamble se pedirá un anticipo de $10.00 USD (el anticipo es del costo del equipo ya que el servicio de ensamble es gratuito). En caso de cancelar por algún motivo el ensamble dicho anticipo quedara como cargo.
• En PC Hardware, S.A. de C.V. establecemos como mínimo de compra $ 30.00 dólares por factura.

Precios

• Los precios son en dólares norteamericanos y se cobraran al tipo de cambio vigente al día que se realice el pago (de acuerdo al artículo 8 de la ley monetaria).
• Todos los precios son más IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Forma de pago

• La mercancía ordenada a PC Hardware S.A. de C.V. sigue perteneciendo a PC Hardware hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco.
• Las facturas deberán ser pagadas de acuerdo a lo especificado en las mismas.
• En caso de aceptarse cheque deberán ser girados a nombre de: PC Hardware, S.A. de C.V. con la leyenda “PARA ABONO EN CUENTA DEL BENEFICIARIO”.
• El monto máximo de aceptación de un cheque es de $100,000.00 y en efectivo máximo en domicilios $2,000.00 USD.
• No se aceptan cheques personales.
• Por cada cheque devuelto se aplicara un cargo del 20% por concepto de indemnización en términos del artículo 193 de la ley de títulos y operaciones de crédito, independientemente de la comisión cobrada por el banco y estipulada por PC Hardware.
• Cualquier cliente con cheques devueltos por el banco o pagos atrasados, será revaluado por nuestro departamento de crédito y cobranza.
• En caso de que el cliente esté fuera de la ciudad de México, D.F., deberá efectuar depósitos bancarios en las cuentas de la compañía.
• El envió de la mercancía será después de recibir su pago confirmado por nuestro banco, para esto es indispensable el envió de la ficha de depósito vía fax o e-mail.

Devolución de mercancía

• La devolución de mercancía ocasiona un cargo del 20% sobre el valor de la factura o $20.00 USD, lo que resulte mayor.
• Si tienes alguna duda sobre el producto, consulta antes de hacer un pedido.
• En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
• No se hacen reembolsos en efectivo. Se harán a través de una nota de crédito de acuerdo a la tabla de depreciaciones.
• La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.
• No se aceptan devoluciones después de 3 días hábiles a partir de la fecha de facturación. El producto deberá estar en su empaque original en perfectas condiciones.

Transportación Foránea

• El flete es por cuenta y riesgo del cliente, el costo será según la tarifa estipulada por la transportista convenida.
• PC Hardware no se hace responsable de la mercancía una vez entregada a la empresa transportista mediante la guía de embarque, por lo que te recomienda asegurar la mercancía. En caso de requerirlo deberás avisar a tu ejecutivo al momento de elaborar el pedido.
• La mercancía se enviara por el conducto que el cliente señale.
• Para garantizar que la mercancía sea enviada el mismo día en que realizas el pedido, deberás confirmar el depósito en firme antes de las 14:00 horas, de lo contrario se enviara al siguiente día hábil.

Transportación Área Metropolitana

• Si requieres el producto dentro del área metropolitana, el pedido deberá ser mayor a $500 USD. El costo de este servicio es de 4 USD. Los horarios de entrega dependen de la ubicación geográfica del destino y del horario en el que realices tu pago o nos confirmes el pedido.
• Si realizas tus pedidos y pagos antes de las 13:00 horas podrás recibir los productos ese mismo día en el horario de 16:00 a 19:00 horas.
• Si realizas tus pedidos y pagos después de las 13:00 horas pero antes de las 17:30 horas, es nuestro compromiso entregar los productos al siguiente día en el horario de 10:30 a 13:30 horas.
• Si realizas tus pedidos después de las 17:30 horas, es nuestro compromiso entregar tus productos al día siguiente en el horario de 16:00 a 19:00 horas.

Al Recibir

• El cliente deberá de inspeccionar la mercancía recibida de PC Hardware. Si hay alguna anomalía tienes 24 horas para notificarlo.
• PC Hardware no se responsabilizara por mercancía perdida o dañada por la empresa transportista, por lo que recomienda ante alguna anomalía no firmar de conformidad al recibir la mercancía.
• La mercancía deberá ser revisada por el cliente para asegurarse de que no esté defectuosa.
• El producto será entregado en la dirección que nos fue indicada y nuestro personal de distribución lo hará de una manera amable y detallada.
• Por políticas internas, no podemos acomodar el producto en sus anaqueles ni etiquetarlo, podemos entregarlo en el área que el cliente tenga destinada para recibo de producto.

No se encontró a la persona que recibe:

• En el caso de no encontrarse personas en la dirección de entrega, nuestro personal de transporte dejara un comunicado avisando la hora en la que se realizó la entrega y la programación de entrega pasará al día siguiente.
• En el caso de que por segunda ocasión no se encuentre nadie en la dirección de entrega, se dejará un segundo aviso y el pedido será cancelado.
• Cada envío de producto origina un cargo por flete.
• Si llegarás a solicitar por tercera vez la entrega del producto antes de que sea cancelado, por políticas internas se le cobrará doble costo de flete.

 Seguridad en entregas:

• Nuestras unidades cuentan con un sistema de rastreo y personal altamente capacitado que realiza las custodias, todo esto con la finalidad de salvaguardar la integridad de los productos.
• Por políticas internas no contamos con servicio a domicilio a ciertas zonas del área metropolitana, por favor consúltalo con tu ejecutivo.
• Para la zona centro de la ciudad le recomendamos que las entregas se realicen únicamente por las mañana, esto disminuye los riesgos de robo y asegura la entrega a tiempo.